Términos y condiciones

El registro del usuario en este sitio web es una condición opcional para recibir promociones e información exclusiva de nuestra página web o productos, ya sea campañas publicitarias o blog con contenido sobre nuestra marca.
Con respecto a la ley 19.628, el usuario inscrito en la página web https://rudema.cl podrá cancelar y/o eliminar su cuenta y datos cuando lo estime conveniente.
El registro del cliente en el sitio https://rudema.cl implica que conoce y acepta  los términos y condiciones de ventas que se describen en el  documento.

Una vez realizada la transacción, y en el caso de que el cliente registrado no quiera recibir más correos promocionales de parte de la empresa. El usuario podrá suspender todo tipo de promoción enviada a su e-mail pinchando el botón “un-suscribe” que aparecerá en la parte inferior de cada correo o enviando un mail a contacto@rudema.cl

Por medio de nuestra plataforma web, se informa e instruye, de manera inequívoca y fácilmente accesible al usuario, los pasos que el cliente debe seguir para comprar los productos. Al seguir los pasos que se indican en la página web, usted acepta que la plataforma https://rudema.cl ha cumplido con las condiciones del “procedimiento de compra”.

Se podrán utilizar los medios de pago informados y disponibles en la página web, al momento de efectuar el pago. En caso de utilizarse las tarjetas bancarias, tanto débito como crédito, aceptadas en este sitio, están sujetos los contratos existentes entre el cliente y el Banco emisor ,es decir, sin que a https://rudema.cl  le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

Los precios establecidos en https://rudema.cl son los únicos precios válidos para las compras realizada a través de la página Web, no siendo aplicable ningún otro precio que se hubiese negociado por cualquier otro canal de venta.

Toda compra quedará sujeta a la condición de que Rudema valide la transacción. En decir, para toda operación que se realice en el sitio web, la confirmación, validación y/o verificación por parte de https://rudema.cl , será indispensable para la formación del consentimiento. Para confirmar la transacción se deberá revisar:
1. Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
2. Que se valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
3. Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los productos en stock.
Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Rudema deberá enviar una correo de a la dirección electrónica que haya registrado el usuario adjuntando la boleta/factura correspondiente.
La confirmación de la transacción se verá entendido desde ese momento.

Se podrán utilizar Gift Card y cupones de descuento otorgados por Rudema.
· Algunos cupones pueden tener limitaciones, estas limitaciones estarán descritas en el mismo cupón. Ejemplos de limitaciones podrían ser fechas de expiración, consumo mínimo de un tipo de producto, entre otras cosas.
· En caso de utilizarse Gift Card, podrá ser utilizado sólo una vez y por el valor al cual corresponde el monto a utilizar. Ingresando el código secreto que tendrá esta giftcard
· Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones.
Si quiere obtener información más completa y detallada respecto a los cupones de descuento y giftcards, escríbanos a contacto@rudema.cl y le enviaremos la información correspondiente.

Toda compra quedará sujeta a la condición de que Rudema valide la transacción. En decir, para toda operación que se realice en el sitio web, la confirmación, validación y/o verificación por parte de https://rudema.cl , será indispensable para la formación del consentimiento. Para confirmar la transacción se deberá revisar:
1. Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
2. Que se valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
3. Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los productos en stock.
Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Rudema deberá enviar una correo de a la dirección electrónica que haya registrado el usuario adjuntando la boleta/factura correspondiente.
La confirmación de la transacción se verá entendido desde ese momento.

Los productos objeto de la transacción, serán enviados al cliente al domicilio que éste haya señalado al registrarse en el sitio web o al momento de hacer la compra. Los plazos serán variables según la localidad de despacho.
Es fundamental para nosotras como empresa recalcar que el usuario debe poner una dirección de despacho en la que siempre haya alguien que pueda recibir la encomienda. Ya que en el caso en que no haya nadie para recibir el pedido en la dirección ingresada por el usuario o que la dirección no coincida con el nombre de la persona que lo está solicitando, sin previo aviso, se devolverá el pedido al remitente. Y el cliente tendrá que cancelar otro envío o ver la opción de retiro para recibir el pedido.

Dentro de la región metropolitana, el despacho es realizado por un sistema propio e interno y se realizan de Lunes a Sábado en un plazo de hasta 48 horas hábiles desde realizada y confirmada la compra.
Para regiones, los pedidos son enviados por pagar a través de Starken, en un plazo de hasta 5 días hábiles desde realizada y confirmada la compra.

Rudema no se hace responsable por atrasos en plazos de entrega por parte de las empresa Starken.

Si tu pedido no llega en el plazo estipulado comunícate con nosotras a contacto@rudema.cl o envíanos un WhatsApp al +569 26270392. Horario de atención: Lunes a Sábado de 11:00 a 20:00 hrs.

Si eliges opción de retiro, puedes retirar pasadas las 48hs hábiles de realizado el pedido. Te llegara un email cuando tu pedido esté listo para retirar con el horario y la dirección del punto de retiro.
Al momento de retirar te pedirán el email con el número de pedido.
Si tienes cualquier inconveniente, favor escribir a contacto@rudema.cl o a través del  WhatsApp al +569 26270392

El uso de los datos personales tendrán como único objetivo mejorar la comercialización del producto y la información respecto al cliente, asimismo como confirmar las ordenes de compra. Pero en ningún caso serán traspasados a terceros salvo a empresas o personas relacionadas con nuestra marca.

Para evitar posibles fraudes y por políticas de seguridad de la empresa, en el caso de considerar irregularidades en las transacciones efectuadas por los usuarios en el sitio web. La empresa podrá contactar al cliente vía telefónica o a su correo electrónico, con el objetivo de corroborar la información respecto a sus datos e intentar evitas posibles fraudes.
En el caso de que no nos podamos comunicar con el usuario en un plazo de un día, es decir, las 24 horas posteriores a haberse efectuada la transacción en el sitio web, será cancelada la orden de compra.

Textos, gráficas, logotipos, íconos de botones, videos, banners, códigos en fin, todos los contenidos que se encuentran incluidos en nuestra página web https://rudema.cl , son propiedad exclusiva de Rudema Spa y están protegidos por la ley. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de imagen de marca.

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