Cambios y devoluciones

Rudema entrega el beneficio de devolver tu producto para realizar un cambio o la devolución del dinero en caso de cumplir con las condiciones indicadas más abajo. Para poder acceder a este beneficio todos los artículos deben estar en la misma condición en que se recibieron, sin usar/sin abrir, y en condiciones de reventa (incluyendo instructivos,etiquetas y accesorios). El plazo máximo para hacer uso de esta garantía es de 10 días hábiles.

Todos los artículos devueltos están sujetos a inspección y no podemos garantizar el reemplazo o el crédito. Algunos artículos no pueden devolverse debido a la seguridad e higiene. Estamos disponibles para responder cualquier pregunta que puedas tener antes de comprar. 

Rudema no se hará cargo de daños y/o extravío de productos al ser enviados por medios de transporte externo y/o solicitados específicamente por el cliente.

El comprador paga las tarifas de envío de devolución a menos que se deba a un error de nuestra parte. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. Tenga en cuenta que si ofrecemos envío gratuito y nos devuelven el artículo, deduciremos los gastos de envío reales de su reembolso. Los reembolsos se procesarán como devolución de dinero a su método de pago original.

1. Producto defectuoso antes de uso producto de alguna falla o rotura. En este caso realizará la reposición del producto por otro que cumpla con las condiciones acordadas.
2. Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que solicitaste. En este caso realizará la reposición del producto por otro que cumpla con las condiciones acordadas.
3. El producto no cumple con las características especificadas en su correspondiente ficha en el sitio web. En este caso se permite el cambio por otro producto distinto al comprado inicialmente o la devolución del dinero pagado, previa evaluación por parte de Samsa aromas
4. Falla del producto. Si el producto ha presentado alguna falla tienes 30 días para realizar el reclamo.

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y el crédito será transferido  en una cierta cantidad de días.

Si deseas cambiar tu producto por otra talla, esto estará sujeto a la disponibilidad de esta.

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.